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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Coaches

Stand: Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen in deutscher und englischer Sprache. Verantwortliches Unternehmen ist ein deutsches Einzelunternehmen, es gilt deutsches Recht. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Für Eltern, die Nura Sleep im Rahmen ihrer Beratung nutzen, gelten stattdessen die Nutzungsbedingungen für Eltern.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

  1. Nura Sleep wird betrieben von DoryAI, Inhaber Georg Ortner, Rigaer Straße 47A, 10247 Berlin („Nura“, „wir“).
  2. Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von Nura Sleep durch Schlaf-, Still- und Familienberaterinnen und -berater, die Nura Sleep für ihre Beratungspraxis nutzen („Coach“, „Sie“).
  3. Nura Sleep richtet sich an Coaches ausschließlich als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass dies auf Sie zutrifft.
  4. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Coaches werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Vertragsgegenstand

  1. Nura stellt Ihnen Nura Sleep als Software über das Internet zur Verfügung („Software as a Service“). Nura Sleep besteht aus dem Web-Dashboard unter coach.nura-sleep.app, mit dem Sie Familien betreuen – insbesondere Familien verwalten, das Journal der Familien einsehen, den Tagesablauf und Pläne für die Kinder erstellen und mit den Eltern chatten –, und der mobilen App, in der die Eltern Schlaf, Mahlzeiten, Aktivitäten und Notizen zu ihrem Kind festhalten. Der Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils aktuellen Stand der Software.
  2. Eltern können Einträge per Sprache oder Text erfassen. Diese werden mithilfe von KI-Diensten in strukturierte Einträge umgewandelt. Die automatische Auswertung kann fehlerhaft oder unvollständig sein; Nura prüft die Inhalte der Einträge nicht.
  3. Nura stellt ausschließlich die Software bereit. Die Beratung erbringen Sie in eigenem Namen und in eigener Verantwortung. Nura ist nicht Partei Ihres Beratungsvertrags mit der Familie, erbringt keine Beratungs-, medizinischen oder therapeutischen Leistungen und schuldet keinen Beratungserfolg.
  4. Wir entwickeln die Software laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, ergänzen oder entfernen, soweit die wesentlichen Funktionen erhalten bleiben und die Änderung für Sie zumutbar ist.

3. Registrierung und Vertragsschluss

  1. Die Nutzung setzt ein Coach-Konto voraus. Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
  2. Wir prüfen jedes neue Coach-Konto, bevor wir es freischalten. Der Vertrag kommt mit der Freischaltung zustande. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.
  3. Ihr Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.

4. Entgelt und Zahlung

  1. Die Nutzung von Nura Sleep ist für Coaches derzeit unentgeltlich, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart ist. Das bleibt so, bis wir ein Entgelt nach Absatz 2 ankündigen und Sie ihm zustimmen.
  2. Führen wir ein Entgelt ein, zum Beispiel ein Abonnement, teilen wir Ihnen Preis, Abrechnungszeitraum und Zahlungsbedingungen mindestens sechs Wochen vorher in Textform mit. Eine Zahlungspflicht entsteht nur, wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen, etwa indem Sie ein Abonnement abschließen. Sie können den Vertrag jederzeit kündigen, bevor die Zahlungspflicht beginnen würde. Stimmen Sie nicht zu, können wir den unentgeltlichen Vertrag nach Ziffer 10 kündigen.
  3. Vereinbarte Entgelte verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und sind jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums im Voraus fällig.
  4. Ihr Honorar vereinbaren Sie direkt mit den Familien. Die Familien zahlen an Sie, nicht an Nura. Für die Inhalte, die Sie in Nura Sleep hinterlegen und die wir in Ihrem Namen an eine Familie weitergeben, sind Sie selbst verantwortlich: Ihre Zahlungsinformationen, Ihr Angebot mit Preis, Dauer und Beschreibung sowie Ihre eigenen Rechtstexte. Wir zeigen diese Inhalte der Familie, versenden sie und erzeugen aus Ihren Rechtstexten PDF-Dateien, die wir der Bestellbestätigung beifügen. Wir prüfen sie nicht und schulden Ihnen dazu keine Rechtsberatung. Dass Ihr Angebot und Ihre Rechtstexte den Vorschriften für Verträge mit Verbrauchern genügen, insbesondere der Pflicht zur Widerrufsbelehrung, stellen Sie sicher.

5. Ihre Pflichten und zulässige Nutzung

  1. Sie nutzen Nura Sleep nur für Ihre eigene Beratungspraxis und im Einklang mit geltendem Recht, insbesondere dem Datenschutzrecht und den für Ihren Beruf geltenden Regeln und Verschwiegenheitspflichten.
  2. Sie tragen nur Personen in Nura Sleep ein, die mit Ihnen wegen einer Beratung in Kontakt stehen. E-Mails, die Nura Sleep in Ihrem Namen an Familien versendet, dürfen Sie nicht für Werbung an Personen ohne deren Einwilligung nutzen.
  3. Sie stellen keine rechtswidrigen, beleidigenden oder die Rechte Dritter verletzenden Inhalte ein.
  4. Sie umgehen keine Sicherheits- oder Zugriffsbeschränkungen, rufen Nura Sleep nicht automatisiert ab (etwa durch Scraping), belasten die Systeme nicht übermäßig und dekompilieren die Software nicht, soweit das Gesetz dies nicht ausdrücklich erlaubt.
  5. Ergeben sich in der Beratung Hinweise auf gesundheitliche Probleme eines Kindes, verweisen Sie die Familie an ärztliche Hilfe. Nura Sleep ist kein Medizinprodukt.
  6. Sie können in Nura Sleep eine Familie mit allen Daten endgültig löschen – die Konten der Eltern, die Kinder, alle Einträge, Pläne, den Chat und die bei der Familie abgelegten E-Mails. Diese Löschung ist nicht umkehrbar. Sie nutzen sie nur, wenn die Familie die Löschung verlangt oder wenn die Beratung beendet ist und die Familie ihre Daten nicht mehr in Nura Sleep braucht; im zweiten Fall kündigen Sie die Löschung der Familie vorher an. Für die ordnungsgemäße Nutzung dieser Funktion sind Sie verantwortlich.
  7. Sie stellen Nura von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von Ihnen zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung von Nura Sleep beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
  8. Bestehen konkrete Anhaltspunkte für einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Ziffer, dürfen wir Ihren Zugang vorübergehend sperren. Wir berücksichtigen dabei Ihre berechtigten Interessen und die der betreuten Familien und informieren Sie unverzüglich.

6. Inhalte und Nutzungsrechte

  1. Die Rechte an Ihren Inhalten – etwa Tagesabläufen, Plänen, Nachrichten, den in Nura Sleep geschriebenen E-Mails und Ihrem Profilfoto – bleiben bei Ihnen. Sie räumen Nura für die Dauer des Vertrags das einfache Recht ein, diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und den von Ihnen betreuten Familien anzuzeigen, soweit dies für den Betrieb von Nura Sleep erforderlich ist.
  2. Nura räumt Ihnen für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare Recht ein, Nura Sleep bestimmungsgemäß zu nutzen. Alle übrigen Rechte an der Software verbleiben bei Nura.

7. Verfügbarkeit und Support

  1. Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb. Eine bestimmte Verfügbarkeit schulden wir nicht. Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit vorher an.
  2. Für Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs – etwa bei Internetverbindungen, Mobilfunknetzen oder den App-Stores – sind wir nicht verantwortlich.
  3. Support leisten wir per E-Mail an georg@dory-ai.com. Eine bestimmte Reaktionszeit ist nicht vereinbart.
  4. Nura Sleep ist kein Archiv. Unterlagen, die Sie aus rechtlichen oder beruflichen Gründen aufbewahren müssen, sichern Sie selbst.

8. Datenschutz und Datenrollen

  1. Nura verarbeitet die personenbezogenen Daten, die bei der Nutzung von Nura Sleep anfallen – insbesondere Kontodaten, Einträge der Eltern, Sprachaufnahmen und Chat-Nachrichten –, als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
  2. Soweit Sie selbst personenbezogene Daten in Nura Sleep eintragen – etwa Namen und E-Mail-Adressen von Interessenten und Familien, Angaben zu Kindern und eigene Notizen – oder Daten aus Nura Sleep außerhalb der Plattform für Ihre Beratung verwenden, sind Sie für die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung selbst verantwortlich. Insbesondere stellen Sie sicher, dass Sie diese Daten erheben und an Nura übermitteln dürfen und dass die Familien wissen, dass Sie für die Beratung Nura Sleep nutzen.
  3. Für die E-Mails des Postfachs, das Sie mit Nura Sleep verbinden, gilt etwas anderes. Sie liegen schon in Ihrem Postfach, in Ihrer Verantwortung. Nura kopiert sie nur in die Akten Ihrer Familien, weil Sie das wollen. Für diese Kopien bleiben Sie verantwortlich, und Nura arbeitet in Ihrem Auftrag als Ihr Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Die Regeln dafür stehen in Ziffer 8a. Ihr E-Mail-Anbieter bleibt Ihr eigener Auftragsverarbeiter.
  4. Jede andere Aufteilung der datenschutzrechtlichen Rollen braucht eine gesonderte schriftliche Vereinbarung.

8a. Ihre E-Mails: wie Nura sie in Ihrem Auftrag verarbeitet

Diese Ziffer ist unser Auftragsverarbeitungsvertrag für Ihr verbundenes Postfach. Sie gilt, sobald Sie ein Postfach verbinden. Mehr muss nicht unterschrieben werden (Art. 28 Abs. 9 DSGVO erlaubt die elektronische Form).

  1. Was, wen, wie lange. Wir verarbeiten die E-Mails zwischen Ihnen und Ihren Familien, die Nura aus Ihrem Postfach kopiert oder darüber sendet: Namen und Adressen der Absender und Empfänger, auch der Personen in Kopie; Betreff, Text und formatierten Text; Datum; Anhänge; dazu Ihre Postfachadresse und Ihre Zugangsdaten. Betroffen sind Sie, die Eltern und weiteren Mitglieder Ihrer Familien und alle anderen Personen in diesen E-Mails. Wir verarbeiten diese Daten, solange Ihr Postfach verbunden ist und solange die E-Mails in der Akte einer Familie liegen, spätestens bis zum Ende Ihres Vertrags (Ziffer 10.6).
  2. Nur dafür. Wir nutzen die Daten nur, um die E-Mails in die Akte der Familie zu legen, sie Ihnen zu zeigen, die E-Mails zu senden, die Sie in Nura Sleep schreiben, Sie über eine neue E-Mail zu benachrichtigen, wenn Sie Benachrichtigungen eingeschaltet haben, und sie zu löschen, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt (Abschnitte 3.7 und 7). Nie für eigene Zwecke.
  3. Nach Ihren Weisungen. Wir handeln nur nach Ihren Weisungen. Das sind diese AGB, die Datenschutzerklärung und das, was Sie in Nura Sleep tun: das Postfach verbinden oder trennen, eine Familie anlegen oder löschen, eine E-Mail schreiben oder löschen. Für alles andere schreiben Sie uns eine E-Mail. Halten wir eine Weisung für datenschutzwidrig, sagen wir es Ihnen. Verlangt ein Gesetz von uns, die Daten anders zu verarbeiten, sagen wir es Ihnen vorher, es sei denn, das Gesetz verbietet das.
  4. Vertraulichkeit. Alle bei Nura, die diese Daten sehen könnten, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Niemand bei Nura liest Ihre E-Mails, außer Sie bitten uns für eine bestimmte Anfrage darum, es ist aus Sicherheitsgründen nötig oder das Gesetz verlangt es.
  5. Sicherheit. Wir schützen die Daten mit den Maßnahmen aus Abschnitt 9 der Datenschutzerklärung: verschlüsselte Übertragung, verschlüsselt gespeicherte Zugangsdaten, Zugriffskontrolle in der Datenbank, sichere Anmeldung und Hosting in der EU (Deutschland). Wir halten diese Maßnahmen aktuell.
  6. Unsere Dienstleister. Für Ihre E-Mails setzen wir Supabase (Datenbank und Dateispeicher) und Render (Server) ein, beide in der EU (Deutschland). Diesen beiden stimmen Sie zu. Wollen wir für Ihre E-Mails einen Dienstleister hinzunehmen oder ersetzen, teilen wir Ihnen das mindestens vier Wochen vorher per E-Mail mit. Widersprechen Sie aus einem Datenschutzgrund, können Sie das Postfach trennen oder den Vertrag kündigen, bevor die Änderung gilt. Jeden Dienstleister verpflichten wir auf dieselben Pflichten wie in dieser Ziffer. Verletzt ein Dienstleister diese Pflichten, stehen wir Ihnen dafür ein wie für uns selbst.
  7. Unsere Hilfe. Fragt ein Elternteil oder jemand anderes Sie nach seinen Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Export), helfen wir Ihnen, fristgerecht zu antworten. Erfahren wir von einer Datenpanne, die diese E-Mails betrifft, informieren wir Sie unverzüglich und teilen mit, was wir wissen. Wir helfen Ihnen auch bei einer Datenschutz-Folgenabschätzung und, falls nötig, bei der vorherigen Konsultation der Aufsichtsbehörde (Art. 35, 36 DSGVO).
  8. Am Ende. Trennen Sie das Postfach, löschen wir Ihre Zugangsdaten sofort und heben bei Gmail den Zugriff von Nura bei Google auf. Die E-Mails bleiben in den Akten der Familien, bis die Familie, die Beratung oder Ihr Konto gelöscht wird. Bevor wir Ihr Konto löschen, trennen wir das Postfach auf dieselbe Weise. Endet Ihr Vertrag, gilt Ziffer 10.6: Sie können innerhalb von 30 Tagen eine Kopie anfordern; danach löschen wir die E-Mails, soweit kein Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet.
  9. Kontrolle. Sie können uns jederzeit fragen, wie wir diese Pflichten einhalten. Wir antworten und legen Nachweise vor, zum Beispiel die Zertifizierungen unserer Dienstleister. Eine Prüfung vor Ort ist nach Absprache zu Geschäftszeiten möglich, einmal im Jahr, es sei denn, es gab eine Datenpanne. Jede Seite trägt ihre eigenen Kosten.
  10. Wo die Daten sind. Diese E-Mails werden in der EU (Deutschland) gespeichert und verarbeitet und nicht außerhalb der EU versendet. Zwei Dinge dazu: Unsere Dienstleister Supabase und Render sind US-Unternehmen; greifen sie je aus den USA auf die Daten zu, ist das durch die EU-Standardvertragsklauseln oder das EU-US Data Privacy Framework abgesichert (Datenschutzerklärung, Abschnitt 6). Und die Benachrichtigung über eine neue E-Mail läuft verschlüsselt über den Push-Dienst Ihres Browsers oder Telefons, der sie nicht lesen kann.
  11. Ihr Teil. Für die E-Mails selbst sind Sie verantwortlich: dass Sie das Postfach verbinden und seine E-Mails mit Ihren Familien in Nura Sleep lesen und speichern lassen dürfen (besonders bei einem gemeinsam genutzten Praxispostfach), und dass Ihre Familien und die anderen Personen in diesen E-Mails aus Ihrer eigenen Datenschutzinformation wissen, dass Sie sie in Nura Sleep ablegen.

9. Haftung

  1. Nura haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, im Umfang einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Nura nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Solange Sie Nura Sleep unentgeltlich nutzen, haftet Nura abweichend von Absatz 2 für leichte Fahrlässigkeit nicht; Absatz 1 bleibt unberührt.
  4. Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bereits bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen.
  5. Für die Inhalte Ihrer Beratung und Ihre Beratungsentscheidungen sind Sie verantwortlich. Nura schuldet nicht die inhaltliche Richtigkeit der Einträge, die Eltern erfassen.
  6. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Beauftragten von Nura.

10. Laufzeit und Kündigung

  1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit.
  2. Bei unentgeltlicher Nutzung können Sie jederzeit ohne Frist kündigen. Nura kann mit einer Frist von vier Wochen kündigen.
  3. Bei entgeltlicher Nutzung gilt die vereinbarte Laufzeit. Ist keine vereinbart, können beide Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündigen.
  4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Nura liegt insbesondere vor, wenn Sie schwerwiegend oder trotz Abmahnung wiederholt gegen Ziffer 5 verstoßen.
  5. Kündigungen bedürfen der Textform; eine E-Mail genügt.
  6. Mit dem Vertragsende endet Ihr Zugang zu Nura Sleep und zu den Daten der betreuten Familien. Bis 30 Tage nach Vertragsende können Sie per E-Mail eine Kopie Ihrer Daten anfordern. Danach löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Dazu gehören Ihre Beratungen mit den Plänen, dem Chat und den E-Mails, auch den Nachrichten der Eltern, und Ihr verbundenes Postfach mit seinen Zugangsdaten. Die Konten der Eltern, ihre Kinder und ihre Einträge bleiben bestehen; es gelten die Nutzungsbedingungen für Eltern.

11. Änderungen dieser AGB

  1. Wir können diese AGB aus sachlichem Grund ändern, etwa bei geänderter Rechtslage oder neuen Funktionen. Leistungsumfang und Entgelt ändern wir auf diesem Weg nicht.
  2. Änderungen teilen wir Ihnen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Widersprechen Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Frist und die Folge Ihres Schweigens weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.
  3. Widersprechen Sie, können beide Seiten den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.

12. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder haben Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin. Nura kann Sie auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.
  3. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

13. Kontakt

DoryAI · Georg Ortner
Rigaer Straße 47A, 10247 Berlin
E-Mail: georg@dory-ai.com